Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Identifizierung des Lieferanten
Die den vorliegenden allgemeinen Bedingungen unterliegenden Waren werden von der HELVEST SYSTEMS GMBH mit Sitz in der Schweiz, Route des Pervenches, 1 – 1700 Freiburg, eingetragen im Handelsregister des Kantons Freiburg unter der Nr. CHE-200.495.447 des Handelsregisters, – im Folgenden „Lieferant“ genannt – zum Verkauf angeboten.
Artikel. 1 – Begriffsbestimmungen
1.1. Der Begriff „Online-Kaufvertrag“ bezeichnet den Vertrag über den Verkauf von beweglichen körperlichen Gegenständen des Lieferanten, der zwischen dem Lieferanten und dem Käufer im Rahmen eines vom Lieferanten organisierten Fernabsatzsystems mit Hilfe von Telematikmitteln abgeschlossen wird.
1.2. Der Begriff „Käufer“ bezeichnet die natürliche Person, die den Kauf nach diesem Vertrag zu Zwecken tätigt, die nicht mit der Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
1.3 Der Begriff „Lieferant“ bezeichnet die oben genannte Person, d.h. die Person, die die Waren über die im nächsten Artikel angegebene Website verkauft.
Artikel 2 -Gegenstand des Vertrages
2.1. Mit diesem Vertrag verkauft der Lieferant und der Käufer kauft im Fernabsatz mit Hilfe von telematischen Hilfsmitteln die materiellen beweglichen Güter, die auf der Website www.helvest.ch/eu präsentiert und zum Verkauf angeboten werden.
2.2. Die im vorstehenden Punkt genannten Produkte werden mit spezifischen und detaillierten Angaben zu ihren Eigenschaften in dem Abschnitt des Webportals dargestellt, der unter https://helvest.ch/eu/de/shop/ zugänglich ist.
2.3. By purchasing the products, the Buyer accepts the license for the software and firmware provided in the products. Please note that the text of the license agreement is present in full on the site indicated above.
Artikel 3 – Unterzeichnungsmodalitäten des Vertrages
3.1. Der Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer wird ausschließlich über das Internet-Netzwerk im telematischen Fernmodus durch den Zugriff des Käufers auf die Webadresse www.helvest.ch/eu geschlossen, wo der Käufer nach den dort angegebenen Verfahren den Kauf der unter Punkt 2.1 des vorigen Artikels genannten Waren formalisiert.
Artikel 4 – Zustandekommen und Wirksamkeit des Vertrages
4.1 Der Kaufvertrag kommt zustande, nachdem der Käufer das Registrierungsformular sorgfältig ausgefüllt hat – mit Zustimmung zur Verarbeitung der persönlichen Daten, gemäß der Datenschutzerklärung der Website, durch die Annahme der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ – und das vom System ausgefüllte Kaufformular nach der Aufnahme der ausgewählten Produkte in den elektronischen Warenkorb abgeschickt hat. Vor dem Absenden der endgültigen Bestellung wird der Käufer gebeten, den Inhalt des Warenkorbs zu überprüfen, mit einer Zusammenfassung desselben, die die Angaben des Bestellers und der Bestellung, den Preis der ausgewählten Ware, die Versandkosten und eventuelle zusätzliche Kosten, die Zahlungsarten und -bedingungen, die Adresse, an die die Ware geliefert wird, die Lieferzeiten und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts enthält.
4.2. Sobald der Lieferant die Bestellung des Käufers erhält, sendet er eine E-Mail-Bestätigung oder zeigt eine Webseite zur Bestätigung und Zusammenfassung der Bestellung an, die auch die im vorigen Punkt genannten Daten enthält.
Artikel 5 -Zahlungs- und Erstattungsmodalitäten
5.1. – Der Käufer kann nur auf eine der in Art. 14 genannten Arten zahlen.
5.2. Jede Rückerstattung an den Käufer wird mit der gleichen Zahlungsart gutgeschrieben, die dieser bei der Bestellung gewählt hat. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird der Lieferant den Kaufpreis sofort nach Erhalt der Rückgabe der verkauften Ware und nach Überprüfung des Status der Ware zurückerstatten. Die für die Rücksendung der Ware anfallenden Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.
5.3. Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgen über eine Weiterleitung auf eine Website Dritter. Dies garantiert den Schutz der durchgeführten Transaktionen
Artikel 6 – Lieferzeiten und Methoden
6.1. Der Lieferant liefert die ausgewählten und bestellten Produkte gemäß den vom Käufer gewählten oder auf der Website zum Zeitpunkt des Angebots der Ware angegebenen Methoden, wie in der in Punkt 4.2. genannten E-Mail bestätigt wird.
6.2. Die Lieferzeiten können von dem auf die Bestellung folgenden Tag bis zu maximal 30 (dreißig) Tagen nach der Bestätigung der Bestellung variieren, wie es die geltende Gesetzgebung verlangt. Sollte der Lieferant aus irgendwelchen Gründen nicht in der Lage sein, innerhalb dieser Frist zu liefern, wird er den Käufer unverzüglich per E-Mail an die während des Kaufvorgangs gespeicherte Adresse benachrichtigen.
6.3. Zum Zeitpunkt der Lieferung ist der Käufer dafür verantwortlich zu überprüfen, dass: a) die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument, das der versandten Ware beigefügt ist, angegebenen Anzahl übereinstimmt; b) die Verpackung intakt ist und auch in den eventuellen Verschlussbändern nicht verändert wird.
Sollte die gelieferte Ware einen mutmaßlich durch den Transport verursachten Schaden aufweisen, kann der Käufer die Lieferung verweigern und unverzüglich den Lieferanten benachrichtigen, der die erforderlichen Reklamationen beim Spediteur vornimmt und nach Erhalt der beanstandeten Ware eine neue Sendung vorsieht.
Für den Fall, dass der Kunde noch beschließt, die gelieferte Ware zu akzeptieren, obwohl die Verpackung ist stark beschädigt und / oder manipuliert, um ihre Rechte zu schützen, muss der Kurier der Eignung des Pakets zu reklamieren, indem Sie die Worte: „Vorbehalt der guten Kontrolle weil…“… (unter Angabe des Grundes für den betreffenden Vorbehalt) auf dem Lieferschein, von dem eine Kopie aufbewahrt werden muss, anzubringen.
Artikel 7 – Preise
7.1 Alle Verkaufspreise der Produkte sind auf der Webadresse www.helvest.ch/eu/shop_de angegeben, sind in Euro und/oder in Franken ausgedrückt und stellen ein Angebot an die Öffentlichkeit dar.
7.2. Die im vorigen Punkt genannten Verkaufspreise beinhalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, einschließlich der Zollgebühren für die EU und die Schweiz, falls diese fällig sind. Die Versandkosten und eventuelle zusätzliche Kosten, auch wenn sie nicht im Kaufpreis enthalten sind, werden im Kaufvorgang vor dem Absenden der Bestellung durch den Käufer angegeben und berechnet und sind in der Zusammenfassung der Bestellung auf der Webseite sowie in der nach Abschluss des Kaufvorgangs versandten E-Mail-Zusammenfassung enthalten.
7.3. Die für jede der öffentlich angebotenen Waren angegebenen Preise sind bis zu ihrer Aktualisierung gültig, die direkt auf der Website www.helvest.ch/eu unter Bezugnahme auf jede Ware erfolgt. Eventuelle Werbeangebote werden auf der Website ausdrücklich angegeben und mit den Worten „im Angebot“, „Produkt in Aktion“ oder gleichwertigen Namen gekennzeichnet.
Artikel 8 – Verfügbarkeit der Produkte
8.1. Der Lieferant gewährleistet die unverzügliche Bearbeitung und Ausführung der Aufträge durch das eingesetzte Telematiksystem. Zu diesem Zweck gibt er in seinem elektronischen Katalog in Echtzeit die Anzahl der verfügbaren und nicht verfügbaren Produkte sowie die Lieferzeiten an.
8.2. Sollte eine Bestellung die verfügbare Menge überschreiten, informiert der Lieferant den Käufer per E-Mail darüber, ob die Ware nicht mehr gebucht werden kann oder wie lange die Wartezeiten für die gewählte Ware sind, mit der Frage, ob die Bestellung bestätigt werden soll oder nicht.
8.3. Das Computersystem des Lieferanten bestätigt die Registrierung der Bestellung so schnell wie möglich, indem es dem Käufer eine Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail gemäß Punkt 4.2. sendet.
Artikel 9 – Haftungsbeschränkungen
9.1. Der Lieferant übernimmt keine Verantwortung für Unzulänglichkeiten, die auf von ihm nicht zu vertretende oder unvorhersehbare Umstände zurückzuführen sind.
9.2. Der Lieferant haftet gegenüber dem Besteller, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Unzulänglichkeiten oder Störungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internet-Netzes, die außerhalb des Einflussbereichs des Lieferanten oder seiner Subunternehmer liegen.
9.3. Der Lieferant haftet auch nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Besteller infolge der Nichterfüllung des Vertrages aus nicht von ihm zu vertretenden Gründen entstehen.
9.4 Der Lieferant übernimmt keine Verantwortung für die betrügerische oder illegale Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln durch Dritte für die Bezahlung der gekauften Produkte, wenn er nachweist, dass er alle möglichen Vorsichtsmaßnahmen auf der Grundlage der besten aktuellen Wissenschaft und Erfahrung und mit der erforderlichen gewöhnlichen Sorgfalt getroffen hat. Es wird darauf hingewiesen, dass der Lieferant nicht mit den Daten bezüglich der vom Käufer getätigten Zahlung in Kontakt kommt.
Artikel 10 – Verpflichtungen des Lieferanten für fehlerhafte Produkte, Schadensnachweis und erstattungsfähiger Schaden
10.1. Der Lieferant haftet nicht für die Folgen eines mangelhaften Produktes, wenn der Mangel darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift oder einer verbindlichen Maßnahme entspricht, oder wenn der Stand der Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens des Produktes durch den Hersteller noch nicht die Berücksichtigung des mangelhaften Produktes zulässt.
10.2.Kein Schadensersatz wird fällig, wenn der Geschädigte den Mangel des Produktes und die daraus resultierende Gefahr gekannt hat und sich dennoch freiwillig dem Produkt ausgesetzt hat. Ebenso wenig kann der Lieferant für Mängel verantwortlich gemacht werden, die aus der schlechten und/oder falschen Verwendung der gekauften Ware, aus äußeren Ursachen (z.B. Stöße, Stürze usw.), aus Unachtsamkeit, unsachgemäßem Gebrauch oder auch aus der Nichtbeachtung der Anweisungen in der dem gekauften Produkt beigefügten Gebrauchsanweisung resultieren.
10.3 Der Geschädigte hat in jedem Fall den Mangel, den Schaden und den ursächlichen Zusammenhang zwischen Mangel und Schaden zu beweisen.
Artikel 11 -Garantien und Unterstützungsverfahren
11.1. Der Lieferant haftet für jede Nichtübereinstimmung, die innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Lieferung der Ware auftritt.
11.2.Der Käufer verliert alle Rechte, wenn er den Lieferanten nicht innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Monaten ab dem Zeitpunkt der Feststellung der Vertragswidrigkeit über die Vertragswidrigkeit informiert.
11.3. In jedem Fall wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung der Güter offensichtlich werden, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden haben, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Güter oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
11.4. Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Käufer unter den nachstehend genannten Bedingungen alternativ und kostenlos die Reparatur oder den Ersatz der gekauften Waren, eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung dieses Vertrags verlangen, es sei denn, daß das Verlangen nicht objektiv unmöglich oder für den Lieferanten übermäßig belastend ist. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die deutliche Anzeichen von Manipulationen oder Fehlern aufweisen, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch äußere Einflüsse, die nicht auf Mängel und/oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, verursacht wurden.
11.5. Die Anfrage muss schriftlich über das Formular auf der Website beim Lieferanten eingehen, der sich bereit erklärt, innerhalb von 7 (sieben) Arbeitstagen nach Erhalt der Anfrage oder aus den Gründen, die ihn daran hindern, diese zu bearbeiten. Wenn der Lieferant die Anfrage des Käufers akzeptiert hat, muss er in derselben Mitteilung die Art und Weise der Versendung oder der Rückgabe der Ware sowie die Frist für die Rückgabe oder den Ersatz der mangelhaften Ware angeben.
Artikel 12 -Verpflichtungen des Käufers
12.1. Der Käufer verpflichtet sich, den Preis der gekauften Ware in der im Vertrag angegebenen Zeit und Weise zu bezahlen.
12.2. Nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs verpflichtet sich der Käufer, diesen Vertrag, der per E-Mail als Anlage zur Bestätigung der Bestellung erhalten wurde, auszudrucken und aufzubewahren.
12.3. Die in diesem Vertrag enthaltenen Informationen wurden bereits vor der Kaufbestätigung vom Käufer – der diese bestätigt – durch telematische Verfahren eingesehen und akzeptiert.
Artikel 13 – Das Rücktrittsrecht
13.1. Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der gekauften Ware ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
13.2. Falls sich der Käufer entscheidet, von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss er den Lieferanten mit Hilfe des Formulars auf der Website informieren.
13.3. Die Rückgabe der Ware durch den Käufer – unter Androhung der Verwirkung – muss spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Rücktrittserklärung und erst nach Erhalt der Versandbestätigung durch den Lieferanten erfolgen. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu haben, muss die Ware in jedem Fall in ihrer Originalverpackung und ohne vom Käufer benutzt worden zu sein, an die unten angegebene Adresse zurückgeschickt werden:
Helvest System GmBH
Route des Pervenches 1, 1700 Freiburg
oder eine andere vom Lieferanten angegebene Adresse.
13.4. Zur Ausübung des Widerrufsrechts nach diesem Artikel trägt der Käufer die direkten Kosten der Rücksendung der Ware an den Lieferanten.
13.5. Der Lieferant erstattet dem Käufer den vom Käufer gezahlten Preis nach Erhalt der zurückgenommenen Ware unbeschadet der unter Punkt 13.3 genannten Bedingungen zurück, damit der Käufer die oben genannte Rückerstattung erhalten kann.
13.6. Nach Erhalt der Mitteilung, mit der der Käufer sein Rücktrittsrecht ausübt, sind die Parteien dieses Vertrages von ihren gegenseitigen Verpflichtungen befreit, unbeschadet der Bestimmungen der vorstehenden Punkte dieses Artikels.
Artikel 14 – Zahlungsmethoden
14.1 Einkäufe, die auf der Website www.helvest.ch/eu getätigt werden, können bezahlt werden mit: Kreditkarte.
14.2 Jeder Einkauf mit Kreditkarte wird dank der Verwendung von UBS-Zahlungskreisläufen mit höchster Sicherheit durchgeführt, um die persönlichen Daten des Käufers und die Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Nach der Bestätigung der Bestellung über die Website wird der Käufer zu den sicheren Servern von UBS weitergeleitet, die die Transaktion mit allen gängigen Kreditkarten verwalten:
MasterCard
Visa
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung der Details Ihres Einkaufs. Bitte beachten Sie, dass Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der entsprechenden Rubrik Ihres Profils überprüfen können.
Artikel 15 –Schutz der Privatsphäre und Verarbeitung der Daten des Käufers
15.1. Der Lieferant schützt die Privatsphäre seiner Kunden und garantiert, dass die Verarbeitung der persönlichen Daten mit den Bestimmungen der Datenschutzgesetzgebung gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30. Juni 2003 und in Übereinstimmung mit den Prinzipien des Schutzes der persönlichen Daten, die durch die GDPR-Verordnung 2016/679 festgelegt wurden, übereinstimmt.
15.2 Die persönlichen und steuerlichen Daten, die der Lieferant, der Verantwortliche für die Datenverarbeitung, erfasst und verarbeitet, werden in den Formen und auf die Art und Weise, die in den Datenschutzbestimmungen der Website vorgesehen sind, gesammelt und verarbeitet.
Artikel 16 – Mitteilungen und Beschwerden
16.1. Schriftliche Mitteilungen an den Lieferanten und eventuelle Reklamationen werden nur berücksichtigt, wenn sie über das Formular auf der Website www.helvest.ch/eu gesendet werden. Der Käufer verpflichtet sich, im Anmeldeformular auf der Website seinen Wohnsitz oder Sitz, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse anzugeben, an die er Mitteilungen des Lieferanten erhalten möchte.
Artikel 17 – Versand
17.1. For shipments to Italy and Germany the cost will be free for orders equal to or greater than 200.00 Euro. For shipments to other EU countries the cost will be free for orders equal to or greater than 300 euros. For shipment to Switzerland the cost will be free for orders equal to or greater than 300 CHF. The amount of shipping costs will always be calculated before finalizing the order.
17.2 For shipments abroad, shipping costs vary depending on the country of destination, any customs costs (outside the EU), size, weight and volume of the package.
The list below shows the minimum cost for shipping to the relevant countries (prices shown are exclusive of VAT):
Switzerland: 10CHF;
Germany: 6,00 EUR;
EU: 8,00 EUR.
Art. 18 – Rückgabe von Abfällen an den Lieferanten
18.1 Falls der Besteller ein als Abfall eingestuftes Produkt an den Lieferanten zurückgeben möchte, muss der Besteller den Lieferanten per E-Mail oder Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Der Lieferant wird den Käufer dann über die Art der zu verwendenden Sendung und den Betrag, der erstattet wird, informieren.
Nach Erhalt der Ablehnung erstattet der Lieferant dem Käufer die Versandkosten innerhalb von 30 Tagen per Paypal oder durch Zusendung einer Briefmarke gleichen Wertes.
Artikel 19 – Gerichtsstand und zuständiges Gericht Gerichtsstand und zuständiges Gericht
19.1. Dieser Vertrag unterliegt schweizerischem Recht. Alle Streitigkeiten bezüglich der Gültigkeit, Auslegung und/oder Ausführung desselben Vertrages werden ausschliesslich durch das Gericht von Fribourg entschieden.
19.2 Im Falle einer Streitigkeit über einen von einem Verbraucher abgeschlossenen Vertrag kann dieser nach seiner Wahl am Wohnsitz oder am Sitz des Lieferanten klagen.
